Perguntas frequentes
Vocês fabricam as peças ou revendem?⌄
A Fazaê imprime cada peça aqui, com impressoras 3D próprias. Não revendemos produtos de terceiros.
Qual a diferença entre pronta entrega e sob encomenda?⌄
Peças de pronta entrega já existem em estoque e enviamos assim que o pagamento é aprovado. Peças sob encomenda são impressas especialmente para você. Conte pra gente o que precisa em Fazer orçamento.
Quais formas de pagamento são aceitas?⌄
PIX, cartão de crédito e boleto. Este ambiente ainda está em fase de testes, sem cobrança real.
Qual o prazo de entrega?⌄
Peças prontas: enviamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Peças sob encomenda: o prazo de produção varia por peça e é combinado com você no orçamento.
Como funcionam trocas e devoluções?⌄
Peças prontas têm até 7 dias após o recebimento para troca ou devolução. Peças sob encomenda não têm direito de arrependimento, mas continuam cobertas por defeito de fabricação. Veja os detalhes em Trocas e devoluções.
Preciso criar conta para comprar?⌄
Não. Você pode finalizar a compra como convidado, informando apenas seu e-mail. Criar uma conta é opcional e permite acompanhar pedidos e salvar endereços com mais facilidade.
Como acompanho meu pedido?⌄
Acesse Meus pedidos ou use o número do pedido em Rastreamento.
Quero uma peça que não está no catálogo. Dá pra imprimir?⌄
Sim! Descreva o que você quer na página de Fazer orçamento (material, cor, tamanho e referências) e a gente conversa pelo WhatsApp sobre prazo e valor.